デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ（本社：東京都品川区、代表取締役：藤野 真弥）は、日本国内のがん・医療保険会社を対象に、消費者が思い浮かべる会社と生成AIがおすすめとして挙げる会社を比較する調査を実施し、レポートを公開しました。

消費者1,000人へのアンケートと、ChatGPT・Geminiへの各1,000回の質問をもとに、挙がる会社の違いや、AIが回答生成時に参照したWebページ、回答で取り上げる情報まで分析しています。消費者とAIの双方から自社の「現在地」を捉え、今後の情報発信や生成AI対策を考えるためのヒントとしてご活用いただけるレポートです。



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株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズでは、業界ごとに、消費者が思い浮かべるブランドと生成AIがおすすめとして挙げるブランドの違いを調べる「AI×業界調査」を実施しています。
前回の生命保険会社の調査に続き、今回はがん・医療保険会社を対象に調査しました。
調査背景ー保険選びにも広がる、生成AIへの相談
生成AIは、商品やサービスを比較し、選択肢を探す際にも利用されるようになっています。なかでも保険や金融商品など、じっくり比較して選ぶ「高関与商材」ほど、AIへの相談率が高い傾向があります。（※1）

また、当社の事前調査でも、直近1年以内に保険の加入・見直しを検討した人の43.1％が、情報収集や比較検討などの過程で生成AIを利用していました。（※2）

AIのおすすめが新たな選択肢との接点になるなか、そこで挙がる会社は、消費者がこれまで思い浮かべてきた会社と同じなのでしょうか。もし両者に違いがあるとすれば、消費者には広く知られていてもAIでは挙がりにくい会社や、反対に、消費者の想起では上位でなくてもAIではおすすめとして挙がりやすい会社があるかもしれません。

そこで今回は、国内のがん・医療保険を対象に、消費者とChatGPT・Geminiの回答を比較しました。さらに、両AIが回答生成時に参照したWebページや、回答で取り上げる情報まで分析しました。


※1 株式会社電通デジタル｜生活者のAI活用実態調査（2026年7月23日）： https://dentsudigitaljp.com/news/release/services/2026-0723-000335
※2 株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ｜直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った20〜70代の男女2,986人に対するインターネットアンケート調査（2026年6月）



調査結果サマリー
1．消費者の想起と、AIのおすすめの違い
消費者が思い浮かべたがん・医療保険会社のTOP10とAIのおすすめとして挙がる会社を比較すると、ChatGPTでは8社（80％）が共通。一方、Geminiとの共通は5社（50％）となり、利用するAIによって消費者との重なり方に違いが見られました。

順位に注目すると、消費者にはよく想起されるものの、AIでは上位に挙がらない会社がある一方、消費者の想起では上位ではなくても、AIではおすすめとして挙がる会社も見られています。

2．ChatGPTとGeminiでは、TOP10内で共通したのは3社のみ
ChatGPTとGeminiがおすすめとして挙げたがん・医療保険会社のTOP10を比較すると、共通していたのは3社（30％）のみでした。AI同士でも、上位に挙がる会社の顔ぶれは異なる結果となりました。

3．AIによって、回答生成時に参照するWebページにも違い
ChatGPTとGeminiでは、回答生成のために参照するWebページの傾向にも違いが見られました。

具体的にどのWebサイトを参照しているのか、さらに消費者が重視する情報とAIが回答で取り上げる情報にどのような違いがあるのかは、レポートで詳しく紹介しています。

消費者とAIの「ギャップ」から、自社の現在地を読み解く


今回公開する調査レポートでは、消費者とAIの間にあるギャップから、AI上での「自社の現在地」を捉え、生成AI対策（LLMO）や今後の情報発信を考えるためのヒントをまとめています。

レポートで分かること
・消費者と生成AI（ChatGPT/Gemini）で上位に挙がるがん・医療保険会社の違い
・ChatGPT・Geminiが回答生成のために参照したWebページの違い
・消費者が重視することと、AIが回答で取り上げる情報の違い
・消費者とAIの2軸から見たがん・医療保険会社36社の「現在地」
・消費者とAIの違いから考える、情報発信の余地



▼調査レポートを無料でダウンロード
調査結果の詳細をまとめたレポートは、以下よりご覧いただけます。
https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report_medical_insurance.html

▼その他のレポート
生命保険業界を対象とした調査レポートも公開しています。あわせてご覧ください。
https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report.html

調査概要
- 消費者アンケート調査調査対象：直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った1,000人調査方法：インターネットアンケート調査調査日： 2026年6月24日
- AI調査調査方法：ChatGPT・Geminiに「おすすめのがん・医療保険会社を教えて」とそれぞれ1,000回ずつ質問し、回答に挙がった会社を集計取得日： ChatGPT 2026年7月8日／Gemini 2026年7月21日
※生成AIは、同じ質問をしても毎回同じ回答になるとは限りません。本調査では、一度の回答だけで判断せず、ChatGPT・Geminiに同じ質問をそれぞれ1,000回行い、その傾向を分析しました。※生成AIの回答は取得時点の結果です。利用するAIや取得時期、提供環境などによって結果が異なる可能性があります。

自社のAI上での見え方を詳しく調べたい方へ
自社が主要生成AI上でどの程度、どのような論調で語られ、どのような存在として認識されているかなど、詳しい調査をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

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AI検索／LLMOの理解を深める関連コンテンツ
PLAN-Bでは、AI検索対策（LLMO・GEO・AIO・AEO）に関する書籍や独自調査、実践ノウハウを提供しています。本レポートとあわせて、ぜひご活用ください。
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株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズについて
株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、デジタルマーケティング支援を通じて企業の事業成長に伴走するマーケティングパートナーです。

PLAN-Bグループとして19年にわたり培ってきたSEO支援の実績とノウハウを強みに、SEOコンサルティングサービスおよびLLMOコンサルティングサービスを提供。Google Premier PartnerおよびYahoo! JAPANセールスパートナーとしてWeb広告運用代行サービスを展開しています。デジタルマーケティング全般を一括で担い、企業の売上拡大を支援します。
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会社概要
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- 代表者：代表取締役 藤野 真弥
- 設立：2023年8月1日
- 事業内容：デジタルマーケティング支援事業
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